Vyskúšaj náš simulátor pracovného pohovoru a zisti, či si vhodný kandidát.
Pracovná náplň brigádnickej pozície pracovník v call centre
Simulátor pohovoru
Človek, ktorý sa uchádza o pozíciu brigádnika v call centre by mal byť v prvom rade zhovorčivý a mal by vedieť prijať odmietnutie zo strany respondentov. Tí totiž majú niekedy veľkú averziu na telefonické prieskumy. Úlohou pracovníka helpdesku (zákazníckej podpory) však môže byť aj iná činnosť a to prijímanie telefonátov zákazníkov so žiadosťou o pomoc a riešenie ich problémov. Tvojou úlohou je potom spraviť všetko pre to, aby si vyriešil jeho problém, či sťažnosť.
Požiadavky na pozíciu pracovník call centra
Pre prácu v call centre sú samozrejme vyžadované isté zručnosti a predpoklady.
Vzdelanie
- stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie
Zameranie
- nerozhoduje odbor vzdelania
Vyžadované znalosti
Počítačové znalosti
- MS Excel – užívateľ
- MS Word – užívateľ
Osobné znalosti
- dobré komunikačné zručnosti – na 95% budeš pri tejto práci komunikovať, preto sú dobré komunikačné zručnosti úplne kľúčové
- trpezlivosť – je dôležitá najmä pri odmietavom prístupe respondentov
- príjemné vystupovanie – žiadne negatívne reakcie na respondentov , ktorí nie sú ochotní odpovedať na otázky, zachovať profesionálnosť
