Vyskúšaj si v našom simulátore pracovný pohovor na pozíciu recepčnej.
Pracovná náplň brigádnickej pozície recepčná
Vyskúšaj sa!
Vyžadovaná je znalosť práce s balíkom MS Office (Word, Excel,Outlook). Ide o prácu, pri ktorej je nevyhnutnou podmienkou znalosť minimálne jedného cudzieho jazyka na pokročilej úrovni (základom je angličtina, každý ďalší jazyk je výhodou). Samozrejmosťou je komunikatívnosť a príjemné vystupovanie. Čo sa týka odmien, ide o lepšie platené brigády.
Ako recepčná budeš vykonávať aj tieto činnosti:
- Uvítavať hostí a ich evidovať ich do systému
- Prideľovať izby hosťom
- Riešiť problémy a sťažnosti hostí
- Vybavovať rezervácií (emailom, telefonicky)
- Pracovať s pokladňou - vystavovať účty za ubytovanie
- Prijímať platby od hosťa za ubytovanie
- Predávať tovar
- A aj niektoré ďalšie služby podľa požiadaviek hosťa
Požiadavky na pozíciu recepčná
Pri práci recepčnej je potrebné ovládať tieto zručnosti.
Vzdelanie
- stredoškolské s maturitou
Zameranie
- hotelierstvo
Vyžadované znalosti
Počítačové znalosti
- MS Word
- MS Excel
- MS Outlook
Osobné znalosti
- Práca s pokladňou – nemusí byť striktne vyžadované, no je možné, že budeš na recepcii predávať aj nejaký spotrebný tovar
Osobné znalosti
- príjemne vystupovanie – aby si svojim správaním hosťa neodlákala, ale skôr navodila dobrý dojem
- komunikatívnosť – kvôli porozumeniu požiadaviek a uvedeniu hostí
- flexibilita – musíš vedieť pružne reagovať na požiadavky hostí
Jazykové znalosti
- anglický jazyk (pri väčšine ponúk na úrovni pokročilý) – napr. pri práci recepčnej v hoteli sa dennodenne stretneš s viacerými zahraničnými hosťami
- iný cudzí jazyk
